家居厂那些人第34章 日常困境

清晨七点半闹钟第三次响起时奥奥终于从堆满抱枕的床上挣扎着坐起来。

窗外的阳光透过薄纱窗帘在地板上投下斑驳的光影可她却没心思欣赏这清晨的美好。

作为德德家居的客服主管每天雷打不动的早会、堆积如山的客户投诉工单还有团队里几个让人头疼的下属早已让她对每个工作日都提不起太多期待。

奥奥快速洗漱完毕随便抓了件米色的职业套装套在身上对着镜子简单整理了一下头发。

镜子里的女人二十五六岁的年纪脸上画着精致的淡妆眼神却带着一丝不易察觉的疲惫。

她在德德家居已经工作了四年从最初的普通客服专员做到现在的客服主管在外人看来这已经是相当不错的成绩。

可只有奥奥自己知道这份看似稳定的工作早已让她陷入了一种麻木的状态。

“奥奥主管您来了！” 刚走进公司大门前台的小姑娘就热情地跟她打招呼。

奥奥点了点头快步走向自己的办公室。

路过客服办公区时她习惯性地扫视了一圈只见几个客服专员都低着头手指在键盘上飞快地敲击着耳边充斥着此起彼伏的电话铃声和客户的抱怨声。

“主管昨天那个投诉客户又来电话了说我们的售后上门服务不及时还说要投诉到消费者协会。

” 助理小陈拿着工单一脸焦急地走进奥奥的办公室。

奥奥揉了揉太阳穴接过工单看了一眼。

这个客户她有印象上周就因为家具安装问题投诉过一次当时已经安排售后人员上门处理了没想到问题还没解决。

“我知道了你先跟客户道歉安抚一下他的情绪就说我亲自跟进这个事情保证今天之内给她一个满意的答复。

” 小陈点点头转身出去了。

奥奥坐在椅子上看着窗外楼下来来往往的人群心里五味杂陈。

她想起自己刚进公司的时候对工作充满了热情每天都干劲十足不管遇到多难缠的客户都能耐心地去解决。

可现在面对这些重复的投诉问题她越来越觉得力不从心甚至有时候会产生一种逃避的想法。

“奥奥下午有个跨部门的会议关于优化客服流程的你别忘了参加。

” 部门经理李姐的声音从门口传来。

奥奥回过神连忙应道：“好的李姐我记着呢。

” 李姐走进来在奥奥对面的椅子上坐下看着她问道：“最近是不是压力太大了？我看你状态不太好。

” 奥奥勉强笑了笑：“还好可能就是最近事情比较多有点累。

” 李姐叹了口气：“我知道做客服主管不容易既要处理客户的投诉又要管理团队。

不过你也别给自己太大压力有什么问题可以跟我说说。

对了你还记得之前跟你一起进公司的那个张默吗？他现在辞职回老家发展了听说家里给他找了个不错的工作还是在老家舒服啊不用在大城市这么辛苦打拼。

” 奥奥听到 “张默” 这个名字心里愣了一下。

张默家里条件不错父母在老家开了家小公司当初来大城市工作也就是想出来闯一闯。

现在他选择回老家确实是个不错的选择。

不像自己来自一个小县城父母都是普通的工薪阶层在大城市没有任何背景和依靠只能靠自己一步步打拼。

“是啊回老家挺好的安稳。

” 奥奥轻声说道。

李姐接着说：“可不是嘛。

现在很多人都是这样‘高富帅守家乡穷屌丝走四方’。

那些家庭条件好的在老家就能有很好的发展不用背井离乡。

而像我们这些普通人为了能有更好的生活只能在大城市拼命奋斗。

改变总是痛苦的若不是被逼无奈谁愿意背井离乡抛家舍业出去闯啊。

” 李姐的话像一根针刺中了奥奥的内心。

她何尝不想回老家安稳地生活不用每天面对这么大的工作压力。

可她知道自己不能回去。

老家的就业机会有限工资水平也低如果回去了可能这辈子就只能过着一眼望到头的生活。

她不甘心她想在大城市站稳脚跟想给父母更好的生活。

“我知道您说的有道理可我觉得年轻的时候还是应该多拼一拼。

” 奥奥坚定地说。

李姐赞许地看了她一眼：“你能这么想就好。

不过也要注意身体别太累了。

对了我最近认识了一个做心理咨询的朋友她说心理咨询行当有句话最有效果的是来访自己有改变的意愿。

那就是永不满足于现状保持强烈的进取心。

说到底就是旺盛的好奇心与对一切事物永不停歇的求知探索欲。

越早开始越好。

我觉得你有时候就是太安于现状了可以多尝试一些新的东西或许能有不一样的收获。

” 奥奥若有所思地听着李姐的话。

“永不满足于现状保持强烈的进取心”这句话她以前也听说过可一直没有真正理解其中的含义。

以前她只懂 “hungry” 要保持饥饿感要有进攻性在工作中努力争取更多的机会提升自己的业绩。

可对于 “foolish”她一直没弄懂。

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