家居厂那些人第65章 迷雾中的奥奥

清晨八点半德德家居的办公区刚泛起零星的键盘敲击声奥奥就踩着高跟鞋慢悠悠地走进了客服部。

她身着一身剪裁得体的米白色职业套装妆容精致头发一丝不苟地挽在脑后看起来干练又优雅。

但只有客服部的员工们心里清楚这位客服小主管最擅长的就是 “省力”。

“小周把昨天的客户投诉报表拿给我顺便帮我倒杯热咖啡要无糖的。

” 奥奥一屁股坐在自己宽大的办公椅上语气自然得仿佛这是天经地义的事。

她甚至没抬眼看向正在座位上忙碌的小周目光已经落在了面前的电脑屏幕上手指却迟迟没有动显然是在等小周把报表送过来。

小周无奈地叹了口气停下手中正在回复客户咨询的工作起身去茶水间倒咖啡又快步走到档案柜前翻找昨天的报表。

等他把咖啡和报表都送到奥奥桌上时额头上已经渗出了细密的汗珠。

“报表怎么这么慢？你这效率可不行啊。

” 奥奥拿起报表随意翻了两页眉头微微皱起语气里带着几分不满“还有这咖啡温度有点低了下次注意点。

” 小周张了张嘴想说自己是因为被突然叫走才耽误了时间咖啡也是按照她的要求刚泡好的但看着奥奥那副理所当然的样子最终还是把话咽了回去默默退回到自己的座位上。

奥奥看着小周离开的背影嘴角勾起一抹不易察觉的微笑。

在她看来自己是主管本来就该指挥下属做事。

能使唤他人自己就尽可能闲着能动口就尽量不动手这才是作为管理者的 “智慧”。

毕竟客服工作就好比动口动眼的脑力运动而那些整理报表、打印文件、甚至端茶倒水的活就是动手动脚的全身运动哪能让自己这个 “脑力劳动者” 去做呢？ 她端起那杯被她嫌弃温度不够的咖啡轻轻抿了一口目光重新回到报表上。

报表里记录着昨天客户的各种投诉有关于家具质量的有关于物流配送的还有关于售后服务的。

奥奥的眉头越皱越紧这些投诉要是处理不好不仅会影响公司的口碑还会影响到自己这个主管的业绩。

“小李你过来一下。

” 奥奥对着不远处的小李喊道。

小李是客服部的老员工了做事比较稳重奥奥经常把一些棘手的事情交给她处理。

小李听到叫声立刻放下手中的工作快步走到奥奥的办公桌前：“奥奥主管您找我有事吗？” “你看一下这份报表昨天的客户投诉有点多尤其是关于那款新推出的实木衣柜质量问题的投诉你去跟生产部门沟通一下问问到底是什么情况然后再给客户一个满意的答复。

” 奥奥把报表推到小李面前语气轻松仿佛只是交代了一件微不足道的小事。

“好的奥奥主管我现在就去办。

” 小李拿起报表转身就准备去联系生产部门。

“等等。

” 奥奥叫住了小李“还有那些关于物流配送延迟的投诉你也一并处理了跟物流部门协调一下尽快把家具送到客户手中。

对了处理结果明天早上之前给我。

” 小李点点头心里却有些无奈。

这些事情要是都由自己一个人来处理恐怕要加班到很晚了但她也不敢反驳奥奥的安排只能硬着头皮答应下来。

奥奥看着小李忙碌的身影心里暗暗想着：劳心治劳力自古如此。

自己只需要负责思考和指挥具体的执行工作交给下属就行了。

这样既节省了自己的时间和精力又能把事情办好何乐而不为呢？ 她靠在办公椅上闭上眼睛开始在脑海里思考着自己的人生。

她一直觉得自己作为千百万精子中脱颖而出的胜者与卵子的结合体基因当然是自命不凡的。

而真正的不凡之命是从千百万个结合体中再次脱颖而出。

自己能当上德德家居的客服主管已经比很多人都要优秀了但她并不满足于此她还想往更高的职位发展。

不过想要实现更高的目标并不是一件容易的事。

奥奥很清楚相信是一种能力而行动就是能力的兑现知行合一就是深深的祝福。

但她总是觉得行动的启动成本太高了。

就像现在处理这些客户投诉她宁愿把事情交给下属去做也不愿意自己亲自动手。

她喜欢的只是那种看上去不费力气就能把事情做好的感觉。

不知不觉中一上午的时间就这样过去了。

奥奥除了偶尔交代下属做事几乎没怎么动过手。

中午休息的时候她约了隔壁部门的主管一起去公司附近的餐厅吃饭。

“奥奥你们客服部最近忙不忙啊？” 隔壁部门的主管一边切着盘子里的牛排一边问道。

“忙啊怎么不忙？昨天客户投诉一大堆害得我头疼了一上午。

” 奥奥叹了口气脸上露出一副疲惫的表情仿佛自己承受了巨大的压力“不过还好我把那些事情都交给下属去处理了自己也能轻松一点。

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